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タクシー運転手は接客業になり、お客様とちょっとした世間話をすることもあります。逆に、会話を必要としないお客さまもおり、その見極めなども大事なスキルとなっています。どちらにしろ、いかにお客様に快適に乗車してもらうかに気を配ったコミュニケーション力が必要とされています。
また、高齢の方や小さいお子様連れ、車イスでの利用など、さまざまな方を乗せることからも、サービス業では欠かせないホスピタリティも重要です。そうした事からも、サービス業はもちろん介護などの仕事経験がある方は前職の経験やノウハウが大いに役立ちます。
タクシー運転手はお客さまが指定した目的地まで運転するのが仕事ですから、普段自分があまりいかない場所など、さまざまな場所に行ける楽しさがあります。そのため、車の運転が好きな人や好奇心旺盛な方には向いていると言えます。
また、勤務中は常に車に乗って過ごすことになるので、車に長時間乗っているのが苦にならない、何時間でも運転できるような人ほど続けやすいです。
タクシー運転手として稼ぐには、いかに空車時間を減らすかがポイントになります。無線配車や配車アプリなど便利なシステムでお客様をある程度は確保できますが、それだけでなく自分でもお客様を見つける努力ができる人は向いていると言えるでしょう。
お客様を捕まえやすい時間や場所、最短ルートや交通状況を見極め分析する人と、ただ待つだけの人では圧倒的に差があります。最初はうまく読めなくても、経験を積むことでいろいろと見えてきますので、常に分析し効率的に動くように考えられる人は収入を大きく伸ばすことが出来ます。
タクシー運転手の勤務スタイルには、昼勤・夜勤・隔日勤務とあります。常に同じ時間帯で働く会社員とは異なる特殊形態であり、特に深夜の運転は注意が必要になります。睡眠不足による事故への注意はもちろん、不規則な時間の勤務で体調を崩さないように自己管理が求められます。日頃から自分の体を過信せず、常に注意を払って自己管理できる人はタクシー運転手に向いているといえます。
お客様との接点はあるとはいえ、勤務時間中のほとんどの時間を車内で一人で過ごすことになります。毎日、会社からタクシーを出庫したら、どこをどう動くかは基本的にそれぞれのタクシー運転手次第。ある意味、一人一人が一国一城の主として動くので、時間の使い方や過ごし方などの管理能力が求められているといえます。
職場の仲間と協力して動くのとは異なりますので、他の人と協力しながら仕事をしたいと考えている人には向いていません。一人でいる時間を苦に思うようであれば、タクシー運転手を続けるのは難しいでしょう。
・マイペースで冷静な方
・忍耐力のある方
・向上心の強い人
・冷静に判断できる人
・運転好きで、ある程度人との関わりが苦ではない人
・コミュニケーション取れる人
・安全運転にたけていて、サービス精神旺盛な人
・心に余裕が持てる人
・コツコツ頑張り続けられる人…etc
タクシー運転手は接客業になり、お客様とのコミュニケーションが必要不可欠。行先を聞くのはもちろん、お客様からエリア内について尋ねられることもあるなど、ただ運転するだけの仕事ではありません。そのため、ある程度のコミュニケーション能力が求められますので、お客様と接することに苦手意識を持っている方は続けにくいです。
とはいえ、ただ「しゃべりが上手」という事ではなく、言葉数が少なくてもお客様が快適に過ごせるように、お客様の状況や気持ちを感じ取り、適度な距離感を持ったコミュニケーション力が取れていれば問題ありません。
タクシー運転手は、いわゆる「運転のプロ」です。大事なお客様を乗せている、もしくは乗せるための車であることを常に自覚し、運転している時だけでなく、空車時でも安全運転を心掛けなければいけません。ましてや、お客様を探す、あるいはお客様の元に到着し乗せる際には、お客様を見つつ他の車やバイクへの注意も欠かせません。それが長時間勤務になろうとも絶対です。そのため、ただ荷物を運んでいるような感覚で運転しているような人にはタクシー運転手は不向きです。
お客様にはいろんな方がおり、思いがけない出来事に遭遇することがあります。渋滞に巻き込まれてお客様から文句を言われたり、「急いで!」と理不尽な要求を受けたりと、なかにはクセのあるお客様も。こちらが悪いわけではないのに謝る羽目になると、いくら仕事とはいえ気分が悪くなります。タクシー運転手も人間ですから時には怒りを感じることもあるでしょう。
そうしたことからも、プレッシャーに弱い人や感情的になりやすい人には不向きです。タクシー運転手には、常に沈着冷静でいることが必要なのです。
タクシー運転手は運転が上手なだけでなく、お客様への気配りができる事が求められています。また、いろんな人を乗せて走る事からも、どんな事態にも冷静沈着に対応できる事が大事です。タクシー運転手を仕事に考えた際には、運転や人への接し方だけでなく、臨機応変な対応も求められるなど、運転スキル以外に必要なスキルに対しても、自分が向いているかどうか確認してみると良いでしょう。
当メディア「キャブキャリア」のスポンサーである八洲自動車では、未経験者を積極採用しています。今回、実際に未経験からタクシードライバーにキャリアチェンジした方にお話をお伺いしたので、ぜひタクシードライバーの実情を知りたい方は、チェックしてみてください。
未経験入社の方を対象に、1年間の給与保証制度(1~6ヶ月目は月給30万円、7~12ヶ月目は月給27万円/会社規定有)を設けています。さらに、日本交通グループに加盟しているので、タクシーアプリ「GO」などのアプリ配車にも対応、ホテル・空港・ターミナル駅など都内40ヶ所以上に専用乗り場があり、未経験からでも稼げるような環境を整えています。出勤は1ヶ月のうち12回。隔日勤務なので、朝から深夜まで18時間程勤務し、翌日は終日休みといった1日おきに勤務するスケジュール。自分の時間が確保しやすいのが魅力です。